Gestire la nuova clientela tramite le fonti di acquisizione di Image and Beauty
Nel mondo della bellezza, i saloni di acconciature e centri estetici affrontano spesso la sfida di gestire una clientela variegata e disomogenea. La raccolta di informazioni e statistiche sui clienti, specialmente quelli di passaggio o che non si riescono a fidelizzare, può essere complessa. Uno dei metodi più efficaci per migliorare la conversione dei clienti occasionali in clienti fidelizzati è comprendere e gestire meglio le fonti di acquisizione. Il software gestionale Image and Beauty offre una soluzione completa a questa problematica.
Report sulle fonti di acquisizione
All’interno di Image and Beauty, la sezione dedicata alle fonti di acquisizione permette ai saloni di catalogare e monitorare da dove provengono i loro clienti. Questo strumento è cruciale per identificare quali strategie di marketing funzionano meglio e dove concentrare gli sforzi per massimizzare il ritorno sull’investimento. Ma l’analisi non si ferma qui. Nella sezione Statistiche Avanzate, sotto la voce Medie Avanzate, il software offre un’analisi dettagliata delle medie fiches, o scontrini medi, della propria attività.
Questi dati possono essere raggruppati per diverse categorie, come il genere (uomo o donna), i giorni della settimana, e la distinzione tra servizi e prodotti. Un’analisi particolarmente utile è quella che mostra le fonti di acquisizione che portano i clienti con il scontrino medio più alto e una spesa totale migliore. Questo permette ai gestori di identificare non solo la quantità, ma soprattutto la qualità dei clienti acquisiti, focalizzandosi su quelle fonti che garantiscono una clientela di valore, con alto potenziale di fidelizzazione e un elevato scontrino medio.
Grazie a Image and Beauty, i saloni possono ottimizzare le proprie strategie di marketing, garantendo non solo un aumento della clientela, ma soprattutto un miglioramento nella qualità del servizio offerto e nella soddisfazione del cliente.
