Gestione e riconoscimento dei Clienti Persi nel mondo del beauty
Gestire una clientela fidelizzata e costante è uno degli obiettivi principali di qualsiasi salone di bellezza o centro estetico. Con il software gestionale Image and Beauty, puoi tenere sotto controllo ogni aspetto della tua clientela, garantendo che i tuoi clienti non solo abbiano una buona spesa media, ma che continuino a tornare regolarmente nel tempo. Uno strumento essenziale per monitorare questo aspetto è il report Clienti Persi, disponibile nella sezione Statistiche.
Il report Clienti Persi ti consente di identificare rapidamente quei clienti che non effettuano passaggi cassa da molti mesi. Questo ti offre l’opportunità di capire chi sono i clienti che hanno smesso di frequentare il tuo salone, dandoti una panoramica completa delle loro abitudini di acquisto e dei motivi possibili del loro allontanamento. Con questo strumento, puoi verificare i prodotti o i servizi che acquistavano, il periodo in cui hanno smesso di farlo e quando hanno effettuato il loro ultimo passaggio cassa.
Comprendere meglio quale motivo ha spinto il cliente a lasciare
Uno degli aspetti più utili di Clienti Persi è la possibilità di approfondire ulteriormente la situazione di ciascun cliente. Direttamente dal report, puoi accedere al Dettaglio Cliente, dove troverai una panoramica completa delle interazioni avute con il cliente in questione. Questo include l’intero storico degli acquisti, le eventuali promozioni ricevute e i dati anagrafici aggiornati.
Inoltre, un altro dato prezioso che puoi ottenere da Clienti Persi è la fonte di acquisizione del cliente. Questo ti permette di analizzare quale canale o strategia di marketing ha portato il cliente nel tuo salone in origine, aiutandoti a comprendere meglio quali fonti di acquisizione sono più efficaci nel lungo termine e quali, invece, potrebbero necessitare di miglioramenti per mantenere alta la fidelizzazione.
Grazie a Image and Beauty, puoi intervenire tempestivamente per riconquistare i clienti persi, ad esempio inviando promozioni mirate o offrendo nuovi servizi personalizzati. Questo report è uno strumento potente per rafforzare il rapporto con la tua clientela e migliorare la gestione delle relazioni, assicurandoti che i tuoi clienti non solo tornino, ma continuino a scegliere il tuo salone nel tempo.
