Uno dei segreti per il successo di un salone di acconciatura o di un centro estetico è conoscere chi effettua determinati servizi. Questa informazione è fondamentale per fidelizzare i clienti più affezionati e proporre offerte e promozioni mirate. Con il software gestionale Image and Beauty, puoi farlo facilmente grazie al report dedicato “Servizi Clienti”.
Un Report Dettagliato per Ogni Servizio
La funzione “Servizi Clienti” è un alleato indispensabile per monitorare in modo dettagliato i clienti che scelgono specifici servizi. Dopo aver selezionato il servizio di interesse, il report fornisce:
- L’elenco completo dei clienti che hanno effettuato quel servizio.
- L’ultima data del passaggio cassa, per capire quando è stato eseguito l’ultimo trattamento.
- Il numero di volte che il servizio è stato effettuato.
- L’importo totale speso dal cliente per quel servizio.
Questi dati ti permettono di individuare facilmente i clienti più fedeli e comprendere quali trattamenti sono più richiesti.
Promozioni e Sconti Personalizzati
Una volta individuati i clienti abituali di uno specifico servizio, puoi proporre loro offerte personalizzate, come sconti esclusivi o pacchetti promozionali. Ad esempio, se un cliente effettua regolarmente trattamenti colore o massaggi corpo, puoi fidelizzarlo proponendo una promozione dedicata o un servizio aggiuntivo. Questo approccio non solo gratifica il cliente, ma stimola anche la continuità dei suoi appuntamenti.
Migliora la Relazione con i Clienti
Conoscere chi effettua determinati servizi ti permette di anticipare i bisogni dei tuoi clienti e di offrire un servizio più attento e personalizzato. Ad esempio, puoi inviare un promemoria quando è il momento di rifare un trattamento o una comunicazione speciale con promozioni esclusive riservate ai clienti più fedeli.
